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        您好,歡迎來到廣州萬程微波設備有限公司!

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        售后服務

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        一、萬程公司客戶技術支持和服務

        1、客戶與原設備銷售人員直接溝通,在轉交售后服務部處理。

        2、客戶也可采用以下方式直接與我司售后服務部聯系:

        電話:020-87476099/87476087/87476226

        傳真:020-87470812

        郵箱:wanchengwb@163.com

        3、自助服務:客戶可對照《微波設備使用說明書》、《微波電路圖》,并按相關說明進行自助服務。

        4、電話服務:客戶可撥打我司銷售人員電話或售后服務部電話,對設備故障進行詳細說明,由我司(總)工程師立即進行電話指導維修或1小時內進行故障處理回答。

        5、部件更換服務:如確因設備部件損壞需要更換,我司在接到服務要求后,在4小時內將所需部件發出,客戶可自行進行更換。

        6、上門服務:設備因故障原因確需上門服務的,我司將在24小時內派出工程師上門維修服務(注:廣東省內24小時內到達客戶現場;廣州市內4小時內到達現場),立即進行故障清除,恢復設備正常運行,再分清責任。

        二、收費標準

        1、設備在保修期內的(非正常操作原因)服務,無償提供服務,不收取任何費用。

        2、設備在保修期內的確因非正常操作造成設備不能使用,需要我司提供部件或需要上門服務,我司將收取部件費用或人員差旅費。

        3、設備在保修期外的服務,收取部件材料費及人員差旅費。

        4、非我司客戶如有相關維修服務需要的,同樣可聯系我司售后服務部,我們將竭誠為您服務。收取費用標準同我司客戶一樣,只收取部件材料及人員差旅費等。

        三、服務監督

          為提高客戶滿意度,更好地做好售后服務工作,萬程公司歡迎客戶對我們的服務(服務態度、服務質量)進行監督,如有不滿意之處,請撥打萬程公司售后服務監督電話13711134296或郵箱wanchengwb@163.com我們將竭誠為您服務!    

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